Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026.
Koine offre traduzione live, sottotitoli, cronologia ascoltatore, note, visualizzazione di versetti biblici dove abilitata, e funzioni di revisione IA per gli eventi. Questa informativa spiega cosa raccogliamo, perché e come puoi controllarlo.
Chi è responsabile dei vostri dati
Koine è un prodotto di VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norvegia. Per gli account ascoltatore, gli abbonamenti, il supporto diretto e i siti e le app di Koine, VOIS AI AS è il titolare del trattamento. Quando un’organizzazione gestisce un evento e decide perché e come viene trattato il contenuto dell’evento, quell’organizzazione può essere titolare e Koine agisce come responsabile del trattamento per quel contenuto. Contatto hello@getkoine.com se non sei sicuro di quale ruolo si applichi.
Informazioni che raccogliamo
Informazioni sull'account. Se crei o accedi a un account, raccogliamo identificatori come il tuo indirizzo email, nome visualizzato, provider di autenticazione e stato dell'abbonamento o dei diritti.
Informazioni sull'evento e sulla sessione. Memorizziamo codici evento, lingue scelte, impostazioni di sessione, attestazioni di presenza, timestamp e titoli di culto o evento così gli ascoltatori possono unirsi e poi ritrovare le sessioni a cui hanno partecipato.
Audio, trascrizioni, sottotitoli e versetti. L’audio live viene elaborato per creare trascrizioni, traduzioni, sottotitoli e suggerimenti opzionali di versetti. Registrazioni e file di riascolto vengono conservati solo quando l’organizzatore abilita le funzioni di registrazione o riascolto.
Contenuti creati dall’ascoltatore. Evidenziazioni, note, prompt della chat, versetti salvati, foto personali, riepiloghi generati, schede con domande, script/audio dei podcast e risposte dell'IA che un ascoltatore segnala per revisione possono essere conservate per l'ascoltatore registrato che le ha create.
Contatti salvati. Dove le funzionalità di contatto sono disponibili, conserviamo le connessioni di Koine Persone e la recente attività dei contatti, oltre ai nomi e numeri di telefono individuali che scegli di salvare nel tuo account o organizzazione Koine. Un selettore di contatti di sistema fornisce a Koine solo la voce che selezioni; non carichiamo l'intera rubrica. Salvare una voce nell'app Contatti del dispositivo è un'azione separata che controlli tu.
Impostazioni del dispositivo e dell'app. L’app usa un identificatore di installazione generato dall’app, la versione dell’app e preferenze di lingua o funzione per unirti agli eventi, sincronizzare i contenuti richiesti, proteggere le sessioni e offrire la funzionalità scelta. Non usiamo l’identificatore pubblicitario di Apple, né tracker pubblicitari, né alcun SDK pubblicitario, e le app non includono SDK di analytics o di segnalazione crash di terzi. Teniamo analytics di prodotto lato server: i nostri server registrano quali funzioni vengono usate (ad esempio unirti a un evento, richiedere una lingua o raggiungere un limite di piano) e inviano quegli eventi a PostHog, ospitato nell’UE, legati a un identificatore pseudonimo con sale anziché al tuo nome o e-mail. Non raccogliamo log di crash.
Analytics del sito web. Sul sito di Koine registriamo la pagina visitata, la categoria generale della provenienza, i tag della campagna, il codice del Paese, la categoria delle dimensioni dello schermo, i traguardi di interazione e determinate azioni su link o moduli. Per queste analytics non inviamo a PostHog nomi, indirizzi e-mail, contenuti digitati nei moduli, URL di provenienza completi o indirizzi IP grezzi e non usiamo cookie pubblicitari.
Utilizziamo inoltre Vercel Web Analytics per contare le visualizzazioni di pagina per pagina, sito di provenienza, paese, tipo di dispositivo e browser. Non imposta cookie, riconosce una visita solo tramite un hash della richiesta che viene eliminato dopo 24 ore e ci fornisce esclusivamente statistiche aggregate.
Richieste e ordini. Quando ci contatti o richiedi una demo, conserviamo il tuo nome, l'organizzazione, l'indirizzo email e il messaggio per poterti rispondere. Quando un'organizzazione ordina una Koine Station, trattiamo il nome, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna della persona di contatto, nonché i dettagli dell'ordine necessari per spedire l'attrezzatura, fatturarla e fornirne l'assistenza.
Diagnostica tecnica. Conserviamo un numero limitato di record di riproduzione, connessione, instradamento audio e prestazioni per diagnosticare i problemi, ad esempio se l'audio è partito o si è bloccato e quanto audio è stato memorizzato nel buffer. Questi record possono includere un codice di sessione e il contesto del dispositivo o dell'account. I campi degli eventi diagnostici non contengono audio del microfono o testo della trascrizione. Questa telemetria tecnica è separata dalle registrazioni audio e dall'analisi dei prodotti; l'assenza di un SDK di segnalazione dei crash non significa che non vengano raccolti dati diagnostici.
Come usiamo le informazioni
Usiamo i dati per far girare la traduzione live, instradare sottotitoli e audio agli ascoltatori, sincronizzare cronologia e note, fornire risposte IA e artefatti di revisione, gestire abbonamenti, prevenire abusi, offrire supporto, migliorare l’affidabilità e adempiere agli obblighi di legge.
Richieste di evento gratuito. Quando un’organizzazione richiede il suo evento gratuito, verifichiamo che sia un’organizzazione reale. Un controllo automatico può consultare le informazioni pubbliche dell’organizzazione stessa, come il sito web e gli elenchi pubblici, tramite OpenAI con ricerca web. Riceve nome, sito web, città e dominio email dell’organizzazione, mai il nome del richiedente, e non cerca persone private. Una persona esamina tutto ciò su cui il controllo non è sicuro. Conserviamo queste note per 12 mesi, o più a lungo se l’organizzazione diventa cliente.
Basi giuridiche
Trattiamo dati di account, evento, contenuti salvati e abbonamento quando è necessario per erogare il servizio o eseguire un contratto con te o un’organizzazione. Ci basiamo sul consenso per la condivisione facoltativa di contenuti selezionati con fornitori IA terzi e dove il consenso è altrimenti richiesto per registrazioni o funzioni simili. Ci basiamo su interessi legittimi per mettere in sicurezza il servizio, prevenire frodi e abusi, diagnosticare singoli incidenti di supporto e mantenere l’affidabilità, purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti. Trattiamo registrazioni limitate quando è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi di legge.
Chiamate telefoniche facoltative. Se usi l'opzione aggiuntiva separata Chiamate telefoniche, elaboriamo il numero di telefono di destinazione, le lingue selezionate, la scelta dell'ID chiamante, lo stato e la tempistica della chiamata, le marche temporali del consenso e gli identificativi dell'operatore necessari per effettuare, proteggere, misurare e risolvere problemi della chiamata. Un ID chiamante personale deve essere verificato da Twilio prima che Koine possa presentarlo; Koine conserva il numero verificato e l'identificativo della risorsa Twilio. Il numero condiviso di Koine è disponibile solo per le organizzazioni che Koine ha esplicitamente approvato, e il destinatario sente il nome dell'organizzazione approvata prima di decidere se continuare.
Per una conversazione con Chiamate telefoniche, Twilio gestisce la tratta telefonica e l'audio del microfono viene elaborato da OpenAI o Google Gemini per fornire la traduzione dal vivo. Prima che si apra uno dei due microfoni, il destinatario sente chi sta chiamando, che l'audio verrà elaborato da questi fornitori IA terzi, che la traduzione IA può commettere errori, e le opzioni disponibili. Il destinatario deve premere 1 per acconsentire. Premendo 9 la chiamata termina e vengono bloccate le future chiamate Koine da quel numero verificato o organizzazione approvata verso il numero del destinatario.
IA e responsabili del trattamento terzi
A seconda della funzionalità, i dati possono essere trattati dai seguenti fornitori di servizi: Railway, che inoltra l'audio dal vivo attraverso i propri server ad Amsterdam, Paesi Bassi; Supabase, per autenticazione, database e archiviazione dei file a Stoccolma, Svezia; Vercel, che serve i nostri siti web ed esegue le nostre pagine di partecipazione a Stoccolma; Amazon Web Services (Amazon SES) a Stoccolma, per le email relative all'account e al servizio; Cloudflare, che inoltra le email inviate ai nostri indirizzi getkoine.com; Cal.com, quando prenoti una chiamata con noi; Stripe, Apple e Google Play per la fatturazione, e Apple e Google per l'accesso con i rispettivi account; Twilio per la verifica facoltativa del numero di telefono e le chiamate tramite operatore; OpenAI e Google (incluso Google Gemini) per trascrizione, traduzione e voce tradotta; Anthropic ed ElevenLabs per risposte IA, riepiloghi e audio generato; e PostHog, ospitato nell'UE, per l'analisi del prodotto e del sito web. Inviamo solo le informazioni necessarie per la funzionalità selezionata.
Prima che le note selezionate, il testo della trascrizione, gli evidenziati, i versetti o le domande di un ascoltatore — o qualsiasi foto personale scattata da un ascoltatore durante un culto — vengano inviati a un fornitore AI terzo (che potrebbe descrivere una foto e generare un embedding numerico affinché sia ricercabile insieme a note e versetti), l'app identifica i possibili fornitori, spiega cosa verrà condiviso e chiede un permesso esplicito. Una foto resta solo sul dispositivo dell'ascoltatore finché questo permesso non viene concesso. Rifiutare non impedisce di partecipare, ascoltare, scattare foto sul dispositivo o utilizzare le funzionalità non basate su AI. Il permesso può essere revocato nelle impostazioni dell'Account; l'app lo richiederà di nuovo prima di una successiva richiesta AI.
Chiediamo ai fornitori che trattano dati personali per Koine di usarli solo per il servizio concordato, applicare sicurezza e riservatezza adeguate e offrire una protezione coerente con questa informativa e con la legge applicabile.
Gli ascoltatori possono segnalare una risposta IA nell’app. Conserviamo il testo della risposta segnalata e dettagli tecnici limitati per la revisione di sicurezza, la prevenzione degli abusi e il miglioramento del servizio. Le segnalazioni fatte da connessi vengono eliminate con l’account ascoltatore. Per le segnalazioni senza account non conserviamo identificatori di evento o chat e sostituiamo l’identificatore di dispositivo generato dall’app con un valore pseudonimo a senso unico.
Registrazioni e conservazione
Le registrazioni audio non vengono create per impostazione predefinita. Gli organizzatori scelgono se le trascrizioni degli eventi, le registrazioni e l'accesso al replay siano solo dal vivo, temporanei o salvati. Le chiamate telefoniche non creano una registrazione della chiamata; la sessione di traduzione dal vivo è temporanea. I metadati delle chiamate telefoniche sono programmati per scadere dopo 90 giorni. Un record di soppressione del destinatario conserva il numero di destinazione e l'ambito del blocco chiamante per il tempo necessario a rispettare il blocco del destinatario; un destinatario può chiederci di rimuoverlo a hello@getkoine.com. I contenuti salvati dell'evento vengono conservati finché l'organizzatore non li elimina, finché non scade il periodo di conservazione configurato o finché non sono più necessari per fornire il servizio. Le note, gli evidenziati, le chat e i materiali di revisione degli ascoltatori restano nell'account dell'ascoltatore finché l'ascoltatore non li elimina o non elimina l'account. I registri di sicurezza e assistenza vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere l'incidente, proteggere il servizio o far valere diritti legali. I registri di transazione e conformità vengono conservati per il periodo richiesto dalle leggi applicabili in materia contabile, fiscale e di tutela dei consumatori.
Cookie e archiviazione locale
Condivisione
Non vendiamo informazioni personali. Condividiamo dati con fornitori di servizi solo per operare Koine, elaborare pagamenti, fornire supporto, rispettare la legge o proteggere il servizio e i suoi utenti.
Le tue scelte e la cancellazione dell’account
Puoi uscire, svuotare i servizi salvati in locale, cancellare singole evidenziazioni o chat dove è possibile, e ritirare il permesso di condivisione dati IA nelle impostazioni account. Nell’app mobile Koine apri Libreria, poi l’ingranaggio, poi Il tuo account, poi Elimina account, per eliminare l’account senza contattare il supporto. Gli organizzatori possono eliminare i dati account dalle impostazioni account nella console host. Se non puoi usare l’app, scrivi a hello@getkoine.com dall'indirizzo email del tuo account con oggetto “Elimina il mio account Koine”, ed elimineremo l'account e i suoi dati entro 30 giorni. Eliminare un account ascoltatore rimuove il profilo, le richieste di eventi salvate, le evidenziazioni, le note, le chat, le foto personali private, i materiali di revisione generati e l'audio, lo stato di fatturazione e le segnalazioni di sicurezza collegate all'account dai sistemi attivi, con l'eccezione delle informazioni limitate che siamo obbligati a conservare per motivi legali o finanziari. Gli abbonamenti App Store o Google Play devono essere annullati separatamente nell'account dello store corrispondente; l'app offre un'azione diretta per la gestione dell'abbonamento.
I tuoi diritti sulla privacy
A seconda della legge applicabile, puoi richiedere di accedere, correggere, cancellare, limitare o ricevere una copia portabile dei tuoi dati personali, e puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Invia una richiesta a hello@getkoine.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare una richiesta.
Se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegalmente, contattaci prima così possiamo indagare. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità norvegese per la protezione dei dati (Datatilsynet) o alla tua autorità di controllo locale.
Sicurezza
Usiamo controlli di accesso, archiviazione privata, link di registrazione di breve durata e chiavi dei fornitori lato server. Nessun servizio online può garantire una sicurezza perfetta, ma lavoriamo per proteggere i dati e limitare l’accesso a ciò che serve.
Bambini e scuole
Koine può essere usato in scuole o a eventi familiari. Le organizzazioni sono responsabili di fornire gli avvisi appropriati e di ottenere ogni autorizzazione richiesta per i minori, le registrazioni, i riascolti e le trascrizioni. Gli account ascoltatore e le funzioni Intelligence a pagamento devono essere usati solo da persone che possono accettare validamente il servizio, o con autorizzazione di un genitore, tutore o organizzazione responsabile ove richiesto.
Elaborazione internazionale
L'audio dal vivo viene inoltrato attraverso Amsterdam, Paesi Bassi, e gli account sono archiviati a Stoccolma, Svezia. Il riconoscimento vocale e la traduzione sono effettuati da OpenAI e Google, e le risposte IA e l'audio generato da Anthropic ed ElevenLabs, che possono trattare i dati al di fuori dello SEE. Koine e i suoi fornitori possono elaborare dati in Norvegia, altrove nello Spazio Economico Europeo e in altri paesi. Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello SEE, utilizziamo un meccanismo di trasferimento lecito laddove richiesto, come una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o un'altra garanzia valida. Gli impegni specifici dell'organizzazione in materia di hosting o trasferimento sono descritti nell'accordo applicabile.
Contatti
Titolare del trattamento: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norvegia. Domande o richieste sulla privacy possono essere inviate a hello@getkoine.com o tramite contatti.