Останнє оновлення: 3 жовтня 2026.
Koine надає переклад наживо, субтитри, історію слухача, нотатки, показ біблійних віршів там, де це ввімкнено, і функції перегляду ШІ для подій. Ця політика пояснює, що ми збираємо, навіщо і як ви можете це контролювати.
Хто відповідає за ваші дані
Koine є продуктом VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегія. Для облікових записів слухача, підписок, прямої підтримки та власних сайтів і застосунків Koine контролером даних є VOIS AI AS. Коли організація проводить подію і вирішує, навіщо і як обробляється її вміст, ця організація може бути контролером, а Koine діє як її обробник щодо того вмісту. Контакт hello@getkoine.com якщо ви не впевнені, яка роль застосовується.
Інформація, яку ми збираємо
Дані облікового запису. Якщо ви створюєте обліковий запис або входите до нього, ми збираємо ідентифікатори, як-от адресу електронної пошти, відображуване ім’я, постачальника автентифікації та стан підписки чи права доступу.
Дані події та сесії. Ми зберігаємо коди подій, обрані мови, налаштування сесії, підтвердження присутності, позначки часу та назви служінь чи подій, щоб слухачі могли долучатися й пізніше знаходити сесії, на яких були.
Звук, транскрипти, субтитри та вірші. Живий звук обробляється, щоб створювати транскрипти, переклади, субтитри та необов’язкові пропозиції віршів. Записи та файли повтору зберігаються лише коли організатор увімкне функції запису чи повтору.
Вміст, створений слухачем. Позначки, нотатки, запити чату, збережені вірші, особисті фото, згенеровані резюме, картки запитань, сценарії/аудіо подкастів і відповіді ШІ, які слухач повідомляє на перевірку безпеки, можуть зберігатися для ввійшовшого слухача, який їх створив.
Контакти збережено. Там, де доступні функції контактів, ми зберігаємо зв'язки Koine People та актуальність контактів, а також окремі імена й номери телефонів, які ви вирішили зберегти у своєму обліковому записі Koine чи організації. Системний засіб вибору контактів надає Koine лише вибраний запис; ми не завантажуємо всю вашу адресну книгу. Збереження запису в застосунку «Контакти» пристрою — це окрема дія, яку контролюєте ви.
Налаштування пристрою та застосунку. Застосунок використовує згенерований ним ідентифікатор встановлення, версію застосунку та мовні чи функційні уподобання, щоб долучатися до подій, синхронізувати запитаний вміст, захищати сесії та надавати обрану функціональність. Ми не використовуємо рекламний ідентифікатор Apple, рекламні трекери чи будь-який рекламний SDK, і застосунки не містять стороннього SDK аналітики чи звітів про збої. Ми ведемо серверну продуктову аналітику: наші сервери записують, які функції використовуються (наприклад долучення до події, запит мови чи досягнення ліміту плану), і надсилають ці події до PostHog, розміщеного в ЄС, прив’язані до засоленого псевдонімного ідентифікатора, а не до вашого імені чи електронної пошти. Ми не збираємо журнали збоїв.
Аналітика вебсайту. На вебсайті Koine ми реєструємо відвідану сторінку, загальну категорію джерела переходу, мітки кампанії, код країни, категорію розміру екрана, етапи взаємодії та вибрані дії з посиланнями або формами. Для цієї аналітики ми не надсилаємо до PostHog імена, адреси електронної пошти, введений у форми вміст, повні URL-адреси джерел переходу чи необроблені IP-адреси та не використовуємо рекламні файли cookie.
Ми також використовуємо Vercel Web Analytics, щоб підраховувати перегляди сторінок за сторінкою, сайтом-джерелом переходу, країною, типом пристрою та браузером. Цей інструмент не встановлює файли cookie, розпізнає відвідування лише за хешем запиту, який видаляється через 24 години, і надає нам тільки узагальнену статистику.
Запити та замовлення. Коли ви звертаєтеся до нас або просите демонстрацію, ми зберігаємо ваше ім’я, організацію, адресу електронної пошти та повідомлення, щоб мати змогу вам відповісти. Коли організація замовляє Koine Station, ми обробляємо ім’я, номер телефону й адресу доставки контактної особи, а також дані замовлення, потрібні для доставки, виставлення рахунку та підтримки обладнання.
Технічна діагностика. Ми зберігаємо обмежені записи відтворення, з'єднання, аудіомаршруту та продуктивності для діагностики проблем, наприклад, чи почалося аудіо, чи зупинилося, і скільки аудіо було буферизовано. Ці записи можуть містити код сесії та контекст пристрою чи облікового запису. Поля діагностичної події не містять аудіо мікрофона чи тексту транскрипту. Ця технічна телеметрія окрема від аудіозаписів і від аналітики продукту; відсутність SDK для звітування про збої не означає, що діагностичні дані не збираються.
Як ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо дані, щоб вести переклад наживо, спрямовувати субтитри й звук до слухачів, синхронізувати історію та нотатки, надавати відповіді ШІ й артефакти перегляду, керувати підписками, запобігати зловживанням, надавати підтримку, підвищувати надійність і виконувати правові обов’язки.
Заявки на безкоштовну подію. Коли організація подає заявку на свою безкоштовну подію, ми перевіряємо, що це справжня організація. Автоматична перевірка може переглянути власну публічну інформацію організації, як-от її вебсайт і публічні довідники, за допомогою OpenAI з вебпошуком. Вона отримує назву, вебсайт, місто й поштовий домен організації, але ніколи не ім'я заявника, і не шукає приватних осіб. Усе, у чому перевірка не впевнена, переглядає людина. Ми зберігаємо ці нотатки 12 місяців або довше, якщо організація стає клієнтом.
Правові підстави
Ми обробляємо дані облікового запису, події, збереженого вмісту та підписки, коли це потрібно, щоб надати послугу або виконати договір з вами чи з організацією. Ми спираємося на згоду для необов’язкового надання обраного вмісту стороннім постачальникам ШІ та там, де згода інакше потрібна для записів чи подібних функцій. Ми спираємося на законні інтереси, щоб захищати сервіс, запобігати шахрайству й зловживанням, діагностувати окремі інциденти підтримки та підтримувати надійність, якщо ці інтереси не переважують ваших прав. Ми обробляємо обмежені записи, коли це потрібно, щоб виконати податкові, бухгалтерські, споживчі чи інші правові обов’язки.
Необов'язкові телефонні дзвінки. Якщо ви використовуєте окреме доповнення «Телефонні дзвінки», ми обробляємо номер телефону призначення, вибрані мови, вибір ідентифікатора абонента, статус і час дзвінка, часові позначки згоди та ідентифікатори оператора, необхідні для здійснення, захисту, обліку та усунення несправностей дзвінка. Особистий ідентифікатор абонента повинен бути перевірений Twilio, перш ніж Koine зможе його показати; Koine зберігає перевірений номер та ідентифікатор ресурсу Twilio. Спільний номер Koine доступний лише організаціям, які Koine явно затвердив, і отримувач чує назву затвердженої організації, перш ніж вирішити, чи продовжувати.
Для розмови через «Телефонні дзвінки» Twilio передає телефонний сегмент, а звук мікрофона обробляють OpenAI або Google Gemini для забезпечення перекладу наживо. Перш ніж відкриється будь-який мікрофон, отримувач чує, хто телефонує, що звук оброблятимуть ці сторонні постачальники ШІ, що переклад ШІ може містити помилки, і доступні варіанти. Отримувач має натиснути 1, щоб дати згоду. Натискання 9 завершує дзвінок і блокує майбутні дзвінки Koine з цього перевіреного номера або затвердженої організації на номер отримувача.
ШІ та сторонні обробники
Залежно від функції дані можуть оброблятися такими постачальниками послуг: Railway, який передає аудіо наживо через свої сервери в Амстердамі, Нідерланди; Supabase — для автентифікації, бази даних і зберігання файлів у Стокгольмі, Швеція; Vercel, який обслуговує наші вебсайти й запускає наші сторінки приєднання в Стокгольмі; Amazon Web Services (Amazon SES) у Стокгольмі — для електронних листів щодо облікового запису та послуги; Cloudflare, який пересилає електронні листи, надіслані на наші адреси getkoine.com; Cal.com — коли ви бронюєте дзвінок із нами; Stripe, Apple та Google Play — для оплати, а Apple і Google — для входу через ці облікові записи; Twilio — для необов'язкової перевірки номера телефону та дзвінків через оператора; OpenAI і Google (зокрема Google Gemini) — для транскрипції, перекладу та перекладеного мовлення; Anthropic і ElevenLabs — для відповідей ШІ, підсумків і згенерованого аудіо; а також PostHog, розміщений у ЄС, — для аналітики продукту та вебсайту. Ми надсилаємо лише інформацію, необхідну для вибраної функції.
Перш ніж обрані слухачем нотатки, текст транскрипту, позначки, вірші чи запитання — або будь-які особисті фото, зроблені слухачем під час служіння — буде надіслано сторонньому постачальнику ШІ (який може описати фото й згенерувати числове вкладення, щоб його можна було шукати разом із нотатками та віршами), застосунок називає можливих постачальників, пояснює, що буде передано, і просить явного дозволу. Фото лишається лише на пристрої слухача, доки цей дозвіл не надано. Відмова не заважає долучитися, слухати, робити фото на пристрої чи користуватися функціями без ШІ. Дозвіл можна відкликати в налаштуваннях облікового запису; застосунок запитає знову перед наступним запитом ШІ.
Ми вимагаємо від постачальників, які обробляють персональні дані для Koine, використовувати їх лише для узгодженої послуги, застосовувати належну безпеку й конфіденційність і забезпечувати захист відповідно до цієї політики та застосовного права.
Слухачі можуть повідомити відповідь ШІ в застосунку. Ми зберігаємо текст повідомленої відповіді та обмежені технічні деталі для перевірки безпеки, запобігання зловживанням і покращення послуги. Повідомлення, зроблені після входу, видаляються разом з обліковим записом слухача. Для повідомлень без облікового запису ми не зберігаємо ідентифікатори події чи чату й замінюємо згенерований застосунком ідентифікатор пристрою одностороннім псевдонімним значенням.
Записи та зберігання
Аудіозаписи не створюються за замовчуванням. Організатори вирішують, чи транскрипти, записи та доступ до повторного перегляду події доступні лише наживо, тимчасово чи зберігаються. Функція «Телефонні дзвінки» не створює запис дзвінка; її сесія перекладу наживо є тимчасовою. Термін дії метаданих телефонних дзвінків спливає через 90 днів. Запис про блокування отримувача зберігає номер призначення та обсяг блокування абонента стільки, скільки потрібно для дотримання блокування отримувача; отримувач може попросити нас видалити його за hello@getkoine.com. Збережений вміст події зберігається, доки організатор не видалить його, не мине налаштований термін зберігання або він більше не потрібен для надання послуги. Нотатки слухача, позначки, чати та матеріали перегляду залишаються в обліковому записі слухача, доки слухач не видалить їх або не видалить обліковий запис. Записи безпеки та підтримки зберігаються лише стільки, скільки обґрунтовано необхідно для вирішення інциденту, захисту послуги або встановлення юридичних вимог. Записи транзакцій і відповідності зберігаються протягом періоду, передбаченого чинним законодавством про бухгалтерський облік, податки та захист прав споживачів.
Файли cookie та локальне сховище
Надання доступу
Ми не продаємо персональні дані. Передаємо дані постачальникам послуг лише щоб оперувати Koine, обробляти платежі, надавати підтримку, дотримуватися закону або захищати сервіс і його користувачів.
Ваш вибір і видалення облікового запису
Ви можете вийти, очистити локально збережені служіння, видалити окремі позначки чи чати, де це доступно, і відкликати дозвіл на надання даних ШІ в налаштуваннях облікового запису. У мобільному застосунку Koine відкрийте Бібліотеку, потім піктограму шестерні, потім Ваш обліковий запис, потім Видалити обліковий запис, щоб видалити запис без звернення до підтримки. Організатори можуть видалити дані облікового запису в налаштуваннях консолі організатора. Якщо не можете скористатися застосунком, напишіть на hello@getkoine.com з адреси вашого облікового запису з темою “Delete my Koine account”, і ми видалимо запис і його дані протягом 30 днів. Видалення облікового запису слухача прибирає профіль, збережені підтвердження подій, позначки, нотатки, чати, приватні особисті фото, згенеровані артефакти перегляду й аудіо, стан оплати та пов’язані з записом звіти безпеки з активних систем, окрім обмеженої інформації, яку ми мусимо зберігати через правові чи фінансові обов’язки. Підписки App Store чи Google Play треба скасувати окремо в обліковому записі відповідного магазину; застосунок надає пряму дію керування підпискою.
Ваші права на конфіденційність
Залежно від застосовного права ви можете просити доступ, виправлення, видалення, обмеження або портативну копію своїх персональних даних і заперечити проти обробки на підставі законних інтересів. Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли, не впливаючи на попередню законну обробку. Надішліть запит на hello@getkoine.com. Перед виконанням запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу.
Якщо ви вважаєте, що ваші дані оброблено незаконно, спершу зв’яжіться з нами, щоб ми могли розслідувати. Ви також маєте право поскаржитися до Норвезького органу захисту даних (Datatilsynet) або до свого місцевого наглядового органу.
Безпека
Ми використовуємо контроль доступу, приватне сховище, короткочасні посилання на записи та серверні ключі постачальників. Жодна онлайн-послуга не гарантує ідеальної безпеки, але ми дбаємо про захист даних і обмежуємо доступ потрібним.
Діти та школи
Koine можна використовувати в школах або на сімейних подіях. Організації відповідають за належні повідомлення та отримання будь-якого дозволу, потрібного щодо дітей, записів, повторів і транскриптів. Облікові записи слухача та платні функції Intelligence мають використовувати лише ті, хто може дійсно погодитися на послугу, або за дозволом батька, опікуна чи відповідальної організації, якщо це потрібно.
Міжнародна обробка
Аудіо наживо передається через Амстердам, Нідерланди, а облікові записи зберігаються в Стокгольмі, Швеція. Розпізнавання мовлення й переклад виконують OpenAI і Google, а відповіді ШІ та згенероване аудіо — Anthropic і ElevenLabs, які можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ. Koine та його постачальники можуть обробляти дані в Норвегії, в інших країнах Європейської економічної зони та поза нею. Коли персональні дані передаються за межі ЄЕЗ, ми застосовуємо законний механізм передання, якщо він потрібен, наприклад рішення про адекватність, стандартні договірні положення Європейської комісії або інший дійсний захист. Зобов’язання щодо розміщення чи передання, специфічні для організації, описані в застосовній угоді.
Контакт
Контролер даних: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегія. Запитання або запити щодо конфіденційності можна надіслати на hello@getkoine.com або через контакт.