Последнее обновление: 3 октября 2026 г.
Koine предоставляет прямой перевод, субтитры, историю слушателя, заметки, показ библейских стихов там, где это включено, и функции обзора ИИ для событий. Эта политика объясняет, что мы собираем, зачем и как вы можете этим управлять.
Кто отвечает за ваши данные
Koine — продукт VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегия. Для аккаунтов слушателя, подписок, прямой поддержки и собственных сайтов и приложений Koine оператором данных является VOIS AI AS. Когда организация проводит событие и решает, зачем и как обрабатывается его контент, эта организация может быть оператором, а Koine действует как её обработчик этого контента. Контакт hello@getkoine.com если вы не уверены, какая роль к вам относится.
Информация, которую мы собираем
Данные аккаунта. Если вы создаёте аккаунт или входите в него, мы собираем идентификаторы, такие как адрес электронной почты, отображаемое имя, поставщика аутентификации и состояние подписки или права доступа.
Данные события и сессии. Мы храним коды событий, выбранные языки, настройки сессии, подтверждения присутствия, метки времени и названия служений или событий, чтобы слушатели могли присоединяться и позже находить сессии, в которых участвовали.
Звук, расшифровки, субтитры и стихи. Живой звук обрабатывается для создания расшифровок, переводов, субтитров и необязательных предложений стихов. Записи и файлы повтора хранятся только когда организатор включает функции записи или повтора.
Контент, созданный слушателем. Выделения, заметки, запросы чата, сохранённые стихи, личные фото, сгенерированные резюме, карточки вопросов, сценарии/аудио подкастов и ответы ИИ, которые слушатель сообщает на проверку безопасности, могут храниться для вошедшего слушателя, который их создал.
Контакты сохранены. Там, где доступны функции контактов, мы храним связи Koine People и данные о недавних контактах, а также отдельные имена и номера телефонов, которые вы решаете сохранить в своей учётной записи Koine или организации. Системный выбор контакта передаёт Koine только выбранную вами запись; мы не загружаем всю вашу адресную книгу. Сохранение записи в приложении «Контакты» устройства — это отдельное действие, которое контролируете вы.
Настройки устройства и приложения. Приложение использует сгенерированный им идентификатор установки, версию приложения и языковые или функциональные предпочтения, чтобы присоединяться к событиям, синхронизировать запрошенный контент, защищать сессии и предоставлять выбранную функциональность. Мы не используем рекламный идентификатор Apple, рекламные трекеры или какой-либо рекламный SDK, и приложения не содержат стороннего SDK аналитики или отчётов о сбоях. Мы ведём серверную продуктовую аналитику: наши серверы записывают, какие функции используются (например присоединение к событию, запрос языка или достижение лимита тарифа), и отправляют эти события в PostHog, размещённый в ЕС, привязанные к засоленному псевдонимному идентификатору, а не к вашему имени или электронной почте. Мы не собираем журналы сбоев.
Аналитика сайта. На сайте Koine мы регистрируем посещённую страницу, общую категорию источника перехода, метки кампании, код страны, категорию размера экрана, этапы взаимодействия и выбранные действия со ссылками или формами. Для этой аналитики мы не отправляем в PostHog имена, адреса электронной почты, введённое в формы содержимое, полные URL-адреса источников перехода или необработанные IP-адреса и не используем рекламные файлы cookie.
Мы также используем Vercel Web Analytics, чтобы подсчитывать просмотры страниц по странице, сайту-источнику перехода, стране, типу устройства и браузеру. Этот инструмент не устанавливает файлы cookie, распознаёт посещение только по хешу запроса, который удаляется через 24 часа, и предоставляет нам лишь обобщённую статистику.
Запросы и заказы. Когда вы связываетесь с нами или запрашиваете демонстрацию, мы храним ваше имя, организацию, адрес электронной почты и сообщение, чтобы ответить вам. Когда организация заказывает Koine Station, мы обрабатываем имя контактного лица, номер телефона, адрес доставки и сведения о заказе, необходимые для доставки, выставления счетов и поддержки оборудования.
Техническая диагностика. Мы храним ограниченные записи о воспроизведении, подключении, маршрутизации звука и производительности для диагностики проблем — например, начался ли звук или произошла остановка, и сколько звука было буферизовано. Эти записи могут включать код сеанса и контекст устройства или учётной записи. Поля диагностических событий не содержат звук с микрофона или текст транскрипта. Эта техническая телеметрия отделена от аудиозаписей и продуктовой аналитики; отсутствие SDK для отчётов о сбоях не означает, что диагностические данные не собираются.
Как мы используем информацию
Мы используем данные, чтобы вести прямой перевод, направлять субтитры и звук слушателям, синхронизировать историю и заметки, давать ответы ИИ и материалы обзора, управлять подписками, предотвращать злоупотребления, оказывать поддержку, повышать надёжность и выполнять правовые обязанности.
Заявки на бесплатное мероприятие. Когда организация подаёт заявку на своё бесплатное мероприятие, мы проверяем, что это настоящая организация. Автоматическая проверка может просмотреть собственную публичную информацию организации, например её сайт и публичные справочники, с помощью OpenAI с веб-поиском. Она получает название, сайт, город и почтовый домен организации, но никогда не имя заявителя, и не ищет частных лиц. Всё, в чём проверка не уверена, просматривает человек. Мы храним эти заметки 12 месяцев или дольше, если организация становится клиентом.
Правовые основания
Мы обрабатываем данные аккаунта, события, сохранённого контента и подписки, когда это необходимо, чтобы оказать услугу или исполнить договор с вами или с организацией. Мы опираемся на согласие для необязательной передачи выбранного контента сторонним поставщикам ИИ и там, где согласие иначе требуется для записей или сходных функций. Мы опираемся на законные интересы, чтобы защищать сервис, предотвращать мошенничество и злоупотребления, диагностировать отдельные инциденты поддержки и поддерживать надёжность, если эти интересы не преобладают над вашими правами. Мы обрабатываем ограниченные записи, когда это необходимо, чтобы исполнить налоговые, бухгалтерские, потребительские или иные правовые обязанности.
Необязательные телефонные звонки. Если вы используете отдельное дополнение для телефонных звонков, мы обрабатываем номер телефона назначения, выбранные языки, выбор идентификатора звонящего, статус и время звонка, отметки времени согласия, а также идентификаторы оператора, необходимые для установления, защиты, тарификации звонка и устранения неполадок. Личный идентификатор звонящего должен быть подтверждён Twilio, прежде чем Koine сможет его показать; Koine хранит подтверждённый номер и идентификатор ресурса Twilio. Общий номер Koine доступен только организациям, которые Koine явно одобрила, и получатель слышит название одобренной организации, прежде чем решить, продолжать ли разговор.
Для разговора через функцию телефонных звонков Twilio обеспечивает телефонное соединение, а звук с микрофона обрабатывается OpenAI или Google Gemini для перевода в реальном времени. Прежде чем откроется любой из микрофонов, получатель слышит, кто звонит, что звук будет обработан этими сторонними поставщиками ИИ, что перевод ИИ может содержать ошибки, и доступные варианты действий. Получатель должен нажать 1, чтобы дать согласие. Нажатие 9 завершает звонок и блокирует будущие звонки Koine с этого подтверждённого номера или одобренной организации на номер получателя.
ИИ и сторонние обработчики
В зависимости от функции данные могут обрабатываться следующими поставщиками услуг: Railway, который передаёт живой звук через свои серверы в Амстердаме (Нидерланды); Supabase — для аутентификации, базы данных и хранения файлов в Стокгольме (Швеция); Vercel, который обслуживает наши веб-сайты и запускает наши страницы подключения в Стокгольме; Amazon Web Services (Amazon SES) в Стокгольме — для электронной почты, связанной с аккаунтом и услугой; Cloudflare, который пересылает письма, отправленные на наши адреса getkoine.com; Cal.com — когда вы бронируете звонок с нами; Stripe, Apple и Google Play — для оплаты, а Apple и Google — для входа с помощью этих аккаунтов; Twilio — для необязательной проверки номера телефона и звонков через оператора связи; OpenAI и Google (включая Google Gemini) — для транскрипции, перевода и переведённой речи; Anthropic и ElevenLabs — для ответов ИИ, сводок и сгенерированного аудио; а также PostHog, размещённый в ЕС, — для аналитики продукта и веб-сайта. Мы передаём только ту информацию, которая нужна для выбранной функции.
Прежде чем выбранные слушателем заметки, текст расшифровки, выделения, стихи или вопросы — либо любые личные фото, сделанные слушателем во время служения — будут отправлены стороннему поставщику ИИ (который может описать фото и создать числовое вложение, чтобы его можно было искать вместе с заметками и стихами), приложение указывает возможных поставщиков, объясняет, что будет передано, и запрашивает явное разрешение. Фото остаётся только на устройстве слушателя, пока это разрешение не дано. Отказ не мешает присоединиться, слушать, делать фото на устройстве или пользоваться функциями без ИИ. Разрешение можно отозвать в настройках аккаунта; приложение спросит снова перед следующим запросом ИИ.
Мы требуем от поставщиков, обрабатывающих персональные данные для Koine, использовать их только для согласованной услуги, применять надлежащую безопасность и конфиденциальность и обеспечивать защиту, согласованную с этой политикой и применимым правом.
Слушатели могут сообщить об ответе ИИ в приложении. Мы сохраняем текст сообщённого ответа и ограниченные технические сведения для проверки безопасности, предотвращения злоупотреблений и улучшения услуги. Сообщения, сделанные после входа, удаляются вместе с аккаунтом слушателя. Для сообщений без аккаунта мы не сохраняем идентификаторы события или чата и заменяем сгенерированный приложением идентификатор устройства односторонним псевдонимным значением.
Записи и хранение
Аудиозаписи по умолчанию не создаются. Организаторы сами решают, будут ли транскрипты событий, записи и доступ к повтору доступны только в реальном времени, временно или сохранены. Функция телефонных звонков не создаёт запись звонка; её сеанс перевода в реальном времени временный. Срок хранения метаданных телефонного звонка истекает через 90 дней. Запись о блокировке получателя хранит номер назначения и объём блокировки звонящего столько, сколько нужно для соблюдения блокировки получателя; получатель может попросить нас удалить её по адресу hello@getkoine.com. Сохранённое содержимое события хранится до тех пор, пока организатор его не удалит, не истечёт настроенный срок хранения или пока оно не перестанет быть нужным для предоставления услуги. Заметки, отметки, чаты и материалы для проверки слушателя остаются в аккаунте слушателя, пока слушатель не удалит их или не удалит аккаунт. Записи по безопасности и поддержке хранятся только столько, сколько разумно необходимо для устранения инцидента, защиты сервиса или установления юридических требований. Записи о транзакциях и соответствии требованиям хранятся в течение периода, предусмотренного применимым законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и защите прав потребителей.
Файлы cookie и локальное хранилище
Передача данных
Мы не продаём персональные данные. Передаём данные поставщикам услуг только чтобы вести Koine, обрабатывать платежи, оказывать поддержку, соблюдать закон или защищать сервис и его пользователей.
Ваш выбор и удаление аккаунта
Вы можете выйти, очистить локально сохранённые служения, удалить отдельные выделения или чаты, где это доступно, и отозвать разрешение на передачу данных ИИ в настройках аккаунта. В мобильном приложении Koine откройте Библиотеку, затем значок шестерёнки, затем Ваш аккаунт, затем Удалить аккаунт, чтобы удалить аккаунт без обращения в поддержку. Организаторы могут удалить данные аккаунта в настройках консоли организатора. Если не можете воспользоваться приложением, напишите на hello@getkoine.com с адреса вашего аккаунта с темой “Delete my Koine account”, и мы удалим аккаунт и его данные в течение 30 дней. Удаление аккаунта слушателя убирает профиль, сохранённые подтверждения событий, выделения, заметки, чаты, частные личные фото, сгенерированные материалы обзора и аудио, состояние оплаты и связанные с аккаунтом отчёты безопасности из активных систем, кроме ограниченных сведений, которые мы обязаны хранить по правовым или финансовым обязанностям. Подписки App Store или Google Play нужно отменять отдельно в аккаунте соответствующего магазина; приложение даёт прямое действие управления подпиской.
Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от применимого права вы можете просить доступ, исправление, удаление, ограничение или переносимую копию своих персональных данных и возражать против обработки на основании законных интересов. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая более раннюю законную обработку. Отправьте запрос на hello@getkoine.com. Перед выполнением запроса нам может понадобиться подтвердить вашу личность.
Если вы считаете, что ваши данные обработаны незаконно, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести проверку. Вы также вправе пожаловаться в Норвежский орган по защите данных (Datatilsynet) или в свой местный надзорный орган.
Безопасность
Мы используем контроль доступа, закрытое хранилище, короткоживущие ссылки на записи и серверные ключи поставщиков. Никакая онлайн-услуга не гарантирует идеальной безопасности, но мы стремимся защищать данные и ограничивать доступ необходимым.
Дети и школы
Koine можно использовать в школах или на семейных событиях. Организации отвечают за надлежащие уведомления и получение любого разрешения, требуемого в отношении детей, записей, повторов и расшифровок. Аккаунты слушателя и платные функции Intelligence должны использоваться только теми, кто может действительным образом согласиться с услугой, либо с разрешения родителя, опекуна или ответственной организации, если это требуется.
Международная обработка
Живой звук передаётся через Амстердам (Нидерланды), а учётные записи хранятся в Стокгольме (Швеция). Распознавание речи и перевод выполняют OpenAI и Google, а ответы ИИ и сгенерированное аудио — Anthropic и ElevenLabs, которые могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Koine и его поставщики могут обрабатывать данные в Норвегии, в других странах Европейской экономической зоны и за её пределами. Когда персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы применяем законный механизм передачи, если он требуется, например решение об адекватности, стандартные договорные оговорки Европейской комиссии или иную действительную гарантию. Обязательства по размещению или передаче, специфичные для организации, описаны в применимом соглашении.
Контакты
Оператор данных: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегия. Вопросы или запросы о конфиденциальности можно отправить на hello@getkoine.com или через контакты.