最后更新时间：2026 年 10 月 3 日。
Koine 为活动提供实时翻译、字幕、听众历史、笔记、在启用时显示圣经经文，以及人工智能回顾功能。本政策说明我们收集什么、为何收集，以及您如何控制。
谁对您的数据负责
Koine 是 VOIS AI AS 的产品，organisasjonsnummer 936 920 594，Alsvågveien 509，8432 Alsvåg，挪威。就听众账户、订阅、直接支持以及 Koine 自有网站与应用而言，VOIS AI AS 是数据控制者。当组织举办活动并决定为何及如何处理活动内容时，该组织可能是数据控制者，Koine 就该内容担任处理者。联系 hello@getkoine.com 如果您不确定适用哪一种角色。
我们收集的信息
账户信息。 若您创建或登录账户，我们会收集电子邮件地址、显示名称、身份验证提供方以及订阅或权益状态等标识。
活动与场次信息。 我们存储活动码、所选语言、场次设置、出席记录、时间戳以及礼拜或活动标题，以便听众加入并在之后找到自己参加过的场次。
音频、转写、字幕与经文。 现场音频经处理以生成转写、翻译、字幕以及可选的经文建议。仅当组织方开启录音或回放功能时，才会存储录音和回放文件。
听众创建的内容。 高亮、笔记、聊天提示、已存经文、个人照片、生成的摘要、问题卡、播客脚本/音频，以及听众为安全审查举报的人工智能回答，可存储给创建它们的已登录听众。
联系人已保存。 在支持联系人功能的地方，我们会存储 Koine 联系人关系和联系时间，以及您选择保存到 Koine 账户或组织中的个人姓名和电话号码。系统通讯录选择器只会向 Koine 提供您所选的条目；我们不会上传您的整个通讯录。将某个条目保存到设备的通讯录应用是一项由您单独控制的操作。
设备与应用设置。 应用使用其生成的安装标识、应用版本以及语言或功能偏好，以加入活动、同步所请求内容、保障会话并提供所选功能。我们不使用 Apple 广告标识、广告跟踪器或任何广告 SDK，应用亦不附带第三方分析或崩溃报告 SDK。我们保留服务器端产品分析：服务器记录使用了哪些功能（例如加入活动、请求语言或触及套餐上限），并将这些事件发送至托管于欧盟的 PostHog，键值为加盐的假名化标识，而非您的姓名或电子邮件。我们不收集崩溃日志。
网站分析。 在 Koine 网站上，我们记录访问的页面、宽泛的引荐来源类别、广告活动标签、国家代码、屏幕尺寸类别、互动里程碑以及选定的链接或表单操作。我们不会为了这些网站分析向 PostHog 发送姓名、电子邮件地址、表单中输入的内容、完整的引荐网址或原始 IP 地址，也不使用广告 Cookie。
我们还使用 Vercel Web Analytics，按页面、来源网站、国家/地区、设备类型和浏览器统计页面浏览量。它不设置任何 Cookie，仅通过请求的哈希值识别一次访问，该哈希值会在 24 小时后丢弃；它只向我们提供汇总统计数据。
咨询与订单。 当您联系我们或申请演示时，我们会保留您的姓名、组织、电子邮件地址和留言，以便答复您。当组织订购 Koine Station 时，我们会处理联系人的姓名、电话号码、收货地址，以及发货、开具发票和为设备提供支持所需的订单详情。
技术诊断。 我们会保留有限的播放、连接、音频路由和性能记录，用于诊断问题，例如音频是否成功启动或卡顿，以及缓冲了多少音频。这些记录可能包含会话代码以及设备或账户上下文信息。诊断事件字段不包含麦克风音频或转录文字。这类技术遥测数据与音频录音和产品分析数据是分开的；未使用崩溃报告 SDK 并不代表不会收集任何诊断数据。
我们如何使用信息
我们使用数据来运行实时翻译、向听众传送字幕和音频、同步听众历史与笔记、提供人工智能回答与回顾材料、管理订阅、防止滥用、提供支持、提高可靠性并履行法定义务。
免费活动申请。 组织申请免费活动时，我们会核实它是真实存在的组织。自动检查可能会借助 OpenAI 的网页搜索查看该组织自身的公开信息，例如其网站和公开名录。检查只获得组织的名称、网站、所在城市和电子邮件域名，绝不获得申请人的姓名，也不会查询任何个人。凡是检查无法确定的申请，都由人工审核。这些记录保留 12 个月；如果该组织成为客户，则保留更久。
法律依据
在为提供服务或履行与您或某组织的合同所必要时，我们处理账户、活动、已保存内容与订阅数据。可选地向第三方人工智能提供方共享所选内容，以及录音或类似功能依法需要同意时，我们依据同意处理。为保障服务、防止欺诈与滥用、诊断个别支持事件并维持可靠性，我们依据合法利益处理，前提是这些利益不凌驾于您的权利之上。在为遵守税务、会计、消费者保护或其他法定义务所必要时，我们处理有限记录。
可选的电话呼叫功能。 如果您使用独立的电话呼叫附加功能，我们会处理拨打、保障、计量和排查通话所需的目标电话号码、所选语言、来电显示选择、通话状态与时间、同意时间戳，以及运营商标识符。个人来电显示号码必须先由 Twilio 验证，Koine 才能显示它；Koine 会存储已验证的号码和 Twilio 资源标识符。Koine 的共享号码仅提供给经 Koine 明确批准的组织使用，接收方会先听到经批准的组织名称，再决定是否继续通话。
在电话呼叫对话中，Twilio 负责承载电话线路，麦克风音频由 OpenAI 或 Google Gemini 处理以提供实时翻译。在任何一方的麦克风开启之前，接收方都会听到来电者身份、音频将由这些第三方 AI 提供商处理、AI 翻译可能出错，以及可选择的操作。接收方必须按 1 表示同意。按 9 会结束通话，并阻止该已验证号码或已批准组织今后再次通过 Koine 拨打给接收方号码。
人工智能与第三方处理方
根据所使用的功能，数据可能由以下服务商处理：Railway（通过其位于荷兰阿姆斯特丹的服务器中转实时音频）；Supabase（身份验证、数据库和文件存储，位于瑞典斯德哥尔摩）；Vercel（提供我们的网站服务，并在斯德哥尔摩运行我们的加入页面）；位于斯德哥尔摩的 Amazon Web Services（Amazon SES，用于账户和服务邮件）；Cloudflare（转发发送至我们 getkoine.com 地址的邮件）；Cal.com（当您与我们预约通话时）；Stripe、Apple 和 Google Play（账单结算），以及 Apple 和 Google（使用这些账户登录）；Twilio（可选的电话号码验证和运营商通话）；OpenAI 和 Google（包括 Google Gemini）（转录、翻译和翻译语音）；Anthropic 和 ElevenLabs（AI 回答、摘要和生成音频）；以及托管于欧盟的 PostHog（产品和网站分析）。我们仅发送所选功能所需的信息。
在把听众所选的笔记、转写文本、高亮、经文或问题 — 或听众在礼拜中拍摄的任何个人照片 — 发送给第三方人工智能提供方（其可能描述照片并生成数值嵌入，以便与笔记和经文一并检索）之前，应用会指明可能的提供方、说明将共享的内容，并征求明确许可。在获得该许可前，照片仅留在听众设备上。拒绝不影响加入、收听、在设备上拍照或使用非人工智能功能。可在账户设置中撤回许可；此后再次发起人工智能请求前，应用会重新询问。
我们要求为 Koine 处理个人数据的服务提供方仅将其用于约定服务，采取适当的安全与保密措施，并提供与本政策及适用法律相符的保护。
听众可在应用中举报人工智能回答。我们保留被举报的回答文本及有限技术细节，用于安全审查、防止滥用和改进服务。登录后提交的举报随听众账户一并删除。无账户提交的举报不保留活动或聊天标识，并将应用生成的设备标识替换为单向假名化数值。
录音与留存
默认情况下不会创建音频录音。组织者可以选择活动转录、录音和回放权限是仅限直播、临时保留还是永久保存。电话呼叫功能不会创建通话录音；其实时翻译会话是临时性的。通话元数据计划在 90 天后过期。接收方屏蔽记录会保留目标号码和被屏蔽范围，直到不再需要以维持该屏蔽为止；接收方可以要求我们删除该记录，请联系 hello@getkoine.com。已保存的活动内容会一直保留，直到组织者将其删除、其设定的保留期限届满，或不再需要用于提供服务为止。听众的笔记、高亮标记、聊天记录和审阅内容会保留在听众账户中，直到听众将其删除或删除账户为止。安全与支持记录仅在合理必要的期限内保留，用于解决事件、保护服务或确立法律主张。交易与合规记录将按照适用的会计、税务和消费者保护法律要求的期限保留。
Cookie 与本地存储
共享
我们不出售个人信息。仅在运营 Koine、处理付款、提供支持、遵守法律或保护服务及其用户时，才与服务提供方共享数据。
您的选择与账户删除
您可退出登录、清除本地已保存的场次、在可用时删除单条高亮或聊天，并在账户设置中撤回向人工智能共享数据的许可。在 Koine 移动应用中，打开“资料库”，再点齿轮图标，再点“您的账户”，再点“删除账户”，即可在不联系支持的情况下删除账户。组织方可在主办控制台的账户设置中删除账户数据。若无法使用应用，请发邮件至 hello@getkoine.com 从您的账户邮箱发送，主题为 “Delete my Koine account”，我们将在 30 天内删除该账户及其数据。删除听众账户会从活动系统中移除其资料、已保存的活动出席记录、高亮、笔记、聊天、私人个人照片、生成的回顾材料与音频、账单状态以及与账户关联的安全举报，但我们必须为法律或财务义务保留的有限信息除外。App Store 或 Google Play 订阅须在相应商店账户中另行取消；应用提供直接的订阅管理操作。
您的隐私权利
根据适用法律，您可要求查阅、更正、删除、限制处理或获取个人数据的可携副本，并可对基于合法利益的处理提出异议。若处理基于同意，您可随时撤回该同意，不影响此前合法处理。请将请求发送至 hello@getkoine.com。在完成请求前，我们可能需要核验您的身份。
若您认为您的数据被非法处理，请先联系我们以便调查。您也有权向挪威数据保护局（Datatilsynet）或您当地的监管机构投诉。
安全
我们使用访问控制、私有存储、短期录音链接以及服务器端供应商密钥。任何在线服务都无法保证绝对安全，但我们努力保护数据，并将访问限制在必要范围。
儿童与学校
Koine 可用于学校或家庭活动。组织方负责提供适当告知，并取得涉及儿童、录音、回放与转写所需的任何授权。听众账户与付费 Intelligence 功能仅应由能有效同意本服务的人使用，或在需要时获得父母、监护人或负责组织的授权。
国际处理
实时音频经由荷兰阿姆斯特丹中转，账户存储在瑞典斯德哥尔摩。语音识别和翻译由 OpenAI 和 Google 完成，AI 回答和生成音频由 Anthropic 和 ElevenLabs 完成，这些服务商可能在欧洲经济区以外处理数据。Koine 及其供应商可能在挪威、欧洲经济区其他地方以及其他国家处理数据。当个人数据被转移出欧洲经济区时，我们在需要时使用合法转移机制，例如充分性认定、欧盟委员会标准合同条款或其他有效保障。针对特定组织的托管或转移承诺见适用协议。
联系
数据控制者：VOIS AI AS，organisasjonsnummer 936 920 594，Alsvågveien 509，8432 Alsvåg，挪威。隐私问题或请求可发送至 hello@getkoine.com 或通过 联系.