Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.
Koine biedt livevertaling, ondertitels, luistergeschiedenis, notities, weergave van Bijbelverzen waar ingeschakeld, en AI-naslagfuncties voor evenementen. Dit beleid legt uit wat we verzamelen, waarom we het verzamelen en hoe je dat kunt sturen.
Wie verantwoordelijk is voor jullie gegevens
Koine is een product van VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noorwegen. Voor luisteraccounts, abonnementen, directe ondersteuning en Koines eigen websites en apps is VOIS AI AS de verwerkingsverantwoordelijke. Als een organisatie een evenement draait en bepaalt waarom en hoe evenementinhoud wordt verwerkt, kan die organisatie verwerkingsverantwoordelijke zijn en treedt Koine voor die inhoud op als verwerker. Contact hello@getkoine.com als je niet zeker weet welke rol geldt.
Informatie die we verzamelen
Accountgegevens. Als je een account aanmaakt of inlogt, verzamelen we identificatoren zoals je e-mailadres, weergavenaam, inlogaanbieder en de status van abonnement of rechten.
Informatie over evenementen en sessies. We bewaren evenementcodes, gekozen talen, sessie-instellingen, deelnameclaims, tijdstempels en dienst- of evenementtitels zodat luisteraars kunnen meedoen en later sessies terugvinden waar ze bij waren.
Audio, transcripten, ondertitels en verzen. Live-audio wordt verwerkt om transcripts, vertalingen, ondertitels en optionele Bijbelversuggesties te maken. Opnames en herbeluisterbestanden worden alleen bewaard als de organisator opname- of herbeluisterfuncties inschakelt.
Door luisteraars gemaakte inhoud. Markeringen, notities, chatprompts, opgeslagen verzen, persoonlijke foto’s, gegenereerde samenvattingen, vraagkaarten, podcastscripts/audio en AI-antwoorden die een luisteraar meldt voor veiligheidsbeoordeling kunnen worden bewaard voor de ingelogde luisteraar die ze heeft gemaakt.
Contacten opgeslagen. Waar contactfuncties beschikbaar zijn, bewaren we Koine Mensen-verbindingen en contactrecentheid, plus individuele namen en telefoonnummers die je kiest op te slaan bij je Koine-account of organisatie. Een systeemcontactkiezer geeft Koine alleen de vermelding die je selecteert; we uploaden niet je hele adresboek. Een vermelding opslaan in de Contacten-app van het apparaat is een aparte actie die jij bepaalt.
Instellingen van apparaat en app. De app gebruikt een door de app gegenereerde installatie-identificator, appversie en taal- of functievoorkeuren om evenementen te joinen, gevraagde inhoud te synchroniseren, sessies te beveiligen en de gekozen functie te bieden. We gebruiken geen advertentie-identificator van Apple, geen advertentietrackers en geen advertentie-SDK, en de apps bevatten geen analyse- of crashrapportage-SDK van derden. We houden wel productanalyse aan de serverkant: onze servers registreren welke functies worden gebruikt (bijvoorbeeld een evenement joinen, een taal aanvragen of een plangrens raken) en sturen die gebeurtenissen naar PostHog, gehost in de EU, gekoppeld aan een gezouten pseudonieme identificator in plaats van je naam of e-mail. We verzamelen geen crashlogs.
Websiteanalyse. Op de website van Koine registreren we de bezochte pagina, de algemene verwijzingsbron, campagnetags, landcode, schermgroottecategorie, betrokkenheidsmijlpalen en geselecteerde link- of formulieracties. Voor deze websiteanalyse sturen we geen namen, e-mailadressen, ingevoerde formulierinhoud, volledige verwijzings-URL’s of ruwe IP-adressen naar PostHog en gebruiken we geen advertentiecookies.
We gebruiken ook Vercel Web Analytics om paginaweergaven te tellen per pagina, verwijzende website, land, apparaattype en browser. Het plaatst geen cookies, herkent een bezoek alleen aan een hash van het verzoek die na 24 uur wordt verwijderd, en geeft ons uitsluitend geaggregeerde statistieken.
Vragen en bestellingen. Wanneer je contact met ons opneemt of een demo aanvraagt, bewaren we je naam, organisatie, e-mailadres en bericht, zodat we je kunnen antwoorden. Wanneer een organisatie een Koine Station bestelt, verwerken we de naam, het telefoonnummer en het afleveradres van de contactpersoon, en de bestelgegevens die nodig zijn om de apparatuur te verzenden, te factureren en te ondersteunen.
Technische diagnose. We bewaren beperkte gegevens over afspelen, verbinding, audioroute en prestaties om problemen te diagnosticeren, zoals of audio is gestart of gestokt en hoeveel audio gebufferd was. Deze gegevens kunnen een sessiecode en apparaat- of accountcontext bevatten. De diagnostische velden bevatten geen microfoonaudio of transcripttekst. Deze technische telemetrie staat los van audio-opnames en van productanalyse; het ontbreken van een crash-rapportage-SDK betekent niet dat er geen diagnostische gegevens worden verzameld.
Hoe we informatie gebruiken
We gebruiken gegevens om livevertaling te draaien, ondertitels en audio naar luisteraars te sturen, luistergeschiedenis en notities te synchroniseren, AI-antwoorden en review-artefacten te leveren, abonnementen te beheren, misbruik te voorkomen, ondersteuning te geven, betrouwbaarheid te verbeteren en wettelijke verplichtingen na te komen.
Aanvragen voor een gratis evenement. Als een organisatie haar gratis evenement aanvraagt, controleren we of het een echte organisatie is. Een automatische controle kan de eigen openbare informatie van de organisatie bekijken, zoals de website en openbare vermeldingen, met OpenAI en zoeken op het web. De controle krijgt de naam, website, plaats en het e-maildomein van de organisatie, nooit de naam van de aanvrager, en zoekt geen privépersonen op. Een mens beoordeelt alles waar de controle niet zeker van is. We bewaren deze notities 12 maanden, of langer als de organisatie klant wordt.
Rechtsgronden
We verwerken account-, evenement-, bewaarde-inhoud- en abonnementsgegevens wanneer dat nodig is om de dienst te leveren of een overeenkomst met jou of een organisatie na te komen. We steunen op toestemming voor optioneel delen van geselecteerde inhoud met AI-aanbieders van derden en waar toestemming anders nodig is voor opnames of vergelijkbare functies. We steunen op gerechtvaardigde belangen om de dienst te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, losse supportzaken te onderzoeken en betrouwbaarheid te houden, mits die belangen jouw rechten niet overrulen. We verwerken beperkte gegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.
Optioneel telefonisch bellen. Als je de aparte Telefonisch bellen-add-on gebruikt, verwerken we het bestemmingstelefoonnummer, gekozen talen, de keuze voor beller-ID, gespreksstatus en timing, tijdstempels van toestemming, en providergegevens die nodig zijn om het gesprek tot stand te brengen, te beveiligen, te meten en te herstellen bij problemen. Een persoonlijke beller-ID moet door Twilio worden geverifieerd voordat Koine deze kan tonen; Koine bewaart het geverifieerde nummer en de Twilio-resource-ID. Het gedeelde nummer van Koine is alleen beschikbaar voor organisaties die Koine expliciet heeft goedgekeurd, en de ontvanger hoort de naam van de goedgekeurde organisatie voordat hij besluit om door te gaan.
Bij een Telefonisch bellen-gesprek verzorgt Twilio het telefoongedeelte en wordt microfoonaudio verwerkt door OpenAI of Google Gemini voor live vertaling. Voordat een van beide microfoons opengaat, hoort de ontvanger wie er belt, dat de audio wordt verwerkt door deze AI-providers van derden, dat AI-vertaling fouten kan maken, en de beschikbare keuzes. De ontvanger moet op 1 drukken om toestemming te geven. Op 9 drukken beëindigt het gesprek en blokkeert toekomstige Koine-oproepen van dat geverifieerde nummer of die goedgekeurde organisatie naar het nummer van de ontvanger.
AI en externe verwerkers
Afhankelijk van de functie kunnen gegevens worden verwerkt door deze dienstverleners: Railway, dat live audio doorgeeft via zijn servers in Amsterdam, Nederland; Supabase, voor authenticatie, database en bestandsopslag in Stockholm, Zweden; Vercel, dat onze websites levert en onze deelnamepagina’s in Stockholm draait; Amazon Web Services (Amazon SES) in Stockholm, voor account- en service-e-mail; Cloudflare, dat e-mail doorstuurt die naar onze getkoine.com-adressen wordt gestuurd; Cal.com, wanneer je een gesprek met ons boekt; Stripe, Apple en Google Play voor facturering, en Apple en Google voor inloggen met die accounts; Twilio voor optionele verificatie van telefoonnummers en bellen via de provider; OpenAI en Google (waaronder Google Gemini) voor transcriptie, vertaling en vertaalde spraak; Anthropic en ElevenLabs voor AI-antwoorden, samenvattingen en gegenereerde audio; en PostHog, gehost in de EU, voor product- en websiteanalyse. We sturen alleen de informatie die nodig is voor de gekozen functie.
Voordat de geselecteerde notities, transcripttekst, highlights, verzen of vragen van een luisteraar — of persoonlijke foto's die een luisteraar tijdens een dienst maakt — naar een AI-aanbieder van derden worden gestuurd (die een foto kan beschrijven en een numerieke embedding kan genereren zodat deze doorzoekbaar is naast notities en verzen), identificeert de app de mogelijke aanbieders, legt uit wat er gedeeld zal worden en vraagt om expliciete toestemming. Een foto blijft alleen op het apparaat van de luisteraar totdat deze toestemming is gegeven. Weigeren verhindert niet dat je kunt deelnemen, luisteren, foto's op het apparaat maken of niet-AI-functies gebruiken. Toestemming kan worden ingetrokken in Accountinstellingen; de app zal opnieuw vragen voor een volgend AI-verzoek.
We eisen van dienstverleners die persoonsgegevens voor Koine verwerken dat ze die alleen voor de afgesproken dienst gebruiken, passende beveiliging en vertrouwelijkheid toepassen, en bescherming bieden die strookt met dit beleid en toepasselijk recht.
Luisteraars kunnen een AI-antwoord in de app melden. We bewaren de gemelde antwoordtekst en beperkte technische gegevens voor veiligheidsbeoordeling, misbruikpreventie en verbetering van de dienst. Meldingen tijdens ingelogde sessie worden verwijderd met het luisteraccount. Bij meldingen zonder account bewaren we geen evenement- of chat-identificatoren en vervangen we de door de app gegenereerde apparaatidentificator door een eenrichtings-pseudonieme waarde.
Opnames en bewaartermijn
Audio-opnames worden niet standaard gemaakt. Organisatoren kiezen of evenementtranscripten, opnames en herhaaltoegang alleen-live, tijdelijk of opgeslagen zijn. Telefonisch bellen maakt geen gespreksopname; de live vertaalsessie daarvan is tijdelijk. Metadata van telefoongesprekken vervalt na 90 dagen. Een blokkeringsregistratie van een ontvanger bewaart het bestemmingsnummer en de blokkeringsomvang zo lang als nodig is om de blokkering van de ontvanger te respecteren; een ontvanger kan ons vragen deze te verwijderen op hello@getkoine.com. Opgeslagen evenementinhoud wordt bewaard totdat de organisator deze verwijdert, de ingestelde bewaartermijn verloopt, of het niet langer nodig is om de dienst te leveren. Notities, highlights, chats en beoordelingsmateriaal van luisteraars blijven in het luisteraarsaccount totdat de luisteraar ze verwijdert of het account verwijdert. Beveiligings- en ondersteuningsgegevens worden alleen bewaard zolang redelijkerwijs nodig is om het incident op te lossen, de dienst te beschermen of juridische claims vast te stellen. Transactie- en compliancegegevens worden bewaard voor de periode die van toepassing is volgens boekhoud-, belasting- en consumentenwetgeving.
Cookies en lokale opslag
Delen
We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens met dienstverleners alleen om Koine te laten werken, betalingen te verwerken, support te bieden, de wet na te leven of de dienst en haar gebruikers te beschermen.
Jouw keuzes en accountverwijdering
Je kunt uitloggen, lokaal bewaarde diensten wissen, losse markeringen of chats verwijderen waar dat kan, en de toestemming voor AI-datadeling intrekken in Accountinstellingen. In de Koine-mobiele app open je Bibliotheek, dan het tandwiel, dan Jouw account, dan Account verwijderen, om het account te verwijderen zonder support. Organisatoren kunnen accountgegevens verwijderen vanuit de accountinstellingen in de hostconsole. Als je de app niet kunt gebruiken, mail hello@getkoine.com vanaf je accountadres met als onderwerp “Verwijder mijn Koine-account” en we verwijderen het account en de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen. Het verwijderen van een luisteraccount verwijdert het profiel, opgeslagen evenementclaims, markeringen, notities, chats, privé persoonlijke foto's, gegenereerde reviewbestanden en audio, factureringsstatus, en aan het account gekoppelde veiligheidsrapporten uit actieve systemen, behalve beperkte informatie die we moeten bewaren voor wettelijke of financiële verplichtingen. App Store- of Google Play-abonnementen moeten afzonderlijk worden opgezegd in het betreffende winkelaccount; de app biedt een directe actie voor abonnementsbeheer.
Je privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens, of om een overdraagbare kopie daarvan, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Als de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking. Stuur een verzoek naar hello@getkoine.com. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we een verzoek afronden.
Als je denkt dat je gegevens onrechtmatig zijn verwerkt, neem dan eerst contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken. Je hebt ook het recht om te klagen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet) of bij de toezichthouder waar je woont.
Beveiliging
We gebruiken toegangscontrole, privéopslag, kortlevende opnamelinks en sleutels van aanbieders aan de serverkant. Geen onlinedienst kan perfecte beveiliging garanderen, maar we werken eraan gegevens te beschermen en toegang te beperken tot wat nodig is.
Kinderen en scholen
Koine kan op scholen of bij familie-evenementen worden gebruikt. Organisaties zijn verantwoordelijk voor passende mededelingen en voor het verkrijgen van elke vereiste toestemming voor kinderen, opnames, herbeluisteren en transcripts. Luisteraccounts en betaalde Intelligence-functies mogen alleen worden gebruikt door mensen die geldig met de dienst kunnen instemmen, of met toestemming van een ouder, voogd of verantwoordelijke organisatie waar dat vereist is.
Internationale verwerking
Live audio wordt doorgegeven via Amsterdam, Nederland, en accounts worden opgeslagen in Stockholm, Zweden. Spraakherkenning en vertaling worden uitgevoerd door OpenAI en Google, en AI-antwoorden en gegenereerde audio door Anthropic en ElevenLabs, die gegevens buiten de EER kunnen verwerken. Koine en zijn aanbieders kunnen gegevens verwerken in Noorwegen, elders in de Europese Economische Ruimte en in andere landen. Als persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruiken we waar nodig een wettig doorgiftemechanisme — bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een andere geldige waarborg. Hosting- of doorgifteafspraken voor een organisatie staan in de toepasselijke overeenkomst.
Contact
Verwerkingsverantwoordelijke: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noorwegen. Vragen of privacyverzoeken kun je sturen naar hello@getkoine.com of via contact.