Última atualização: 3 de outubro de 2026.
O Koine oferece tradução ao vivo, legendas, histórico do ouvinte, notas, exibição de versículos quando ativada e recursos de revisão por IA para eventos. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos e como você pode controlar isso.
Quem é responsável pelos seus dados
O Koine é um produto da VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Para contas de ouvinte, assinaturas, suporte direto e os sites e apps do próprio Koine, a VOIS AI AS é a controladora. Quando uma organização conduz um evento e decide por que e como o conteúdo do evento é processado, essa organização pode ser a controladora e o Koine atua como processador desse conteúdo. Contato hello@getkoine.com se você não tiver certeza de qual função se aplica.
Informações que coletamos
Informações da conta. Se você criar ou entrar numa conta, coletamos identificadores como endereço de e-mail, nome de exibição, provedor de autenticação e estado de assinatura ou de direito.
Informações do evento e da sessão. Armazenamos códigos de evento, idiomas selecionados, configurações da sessão, registros de presença, carimbos de data e hora e títulos de culto ou evento para que os ouvintes possam entrar e depois encontrar as sessões de que participaram.
Áudio, transcrições, legendas e versículos. O áudio ao vivo é processado para criar transcrições, traduções, legendas e sugestões opcionais de versículos. Gravações e arquivos de replay só são armazenados quando o organizador ativa esses recursos.
Conteúdo criado pelo ouvinte. Destaques, notas, prompts de chat, versículos salvos, fotos pessoais, resumos gerados, cartões de perguntas, roteiros/áudio de podcast e respostas de IA que um ouvinte denuncia para revisão de segurança podem ser armazenados para o ouvinte com sessão iniciada que os criou.
Contatos salvos. Onde os recursos de contato estão disponíveis, armazenamos as conexões do Koine People e a recência dos contatos, além de nomes individuais e números de telefone que você escolher salvar na sua conta ou organização do Koine. Um seletor de contatos do sistema entrega ao Koine apenas a entrada que você seleciona; não enviamos sua agenda inteira. Salvar uma entrada no app de Contatos do dispositivo é uma ação separada que você controla.
Configurações do dispositivo e do app. O app usa um identificador de instalação gerado pelo próprio app, a versão do app e preferências de idioma ou de recurso para entrar em eventos, sincronizar conteúdo solicitado, proteger sessões e fornecer a funcionalidade escolhida. Não usamos o identificador de publicidade da Apple, rastreadores de anúncios nem qualquer SDK de publicidade, e os apps não embarcam SDK de analytics ou de relatórios de falha de terceiros. Mantemos analytics de produto no servidor: nossos servidores registram quais recursos são usados (por exemplo entrar num evento, pedir um idioma ou atingir o limite do plano) e enviam esses eventos ao PostHog, hospedado na UE, indexados a um identificador pseudônimo com salt, e não ao seu nome ou e-mail. Não coletamos logs de falha.
Analytics do site. No site da Koine, registramos a página visitada, a categoria geral da origem, tags de campanha, código do país, categoria do tamanho da tela, marcos de interação e ações selecionadas em links ou formulários. Para esses analytics, não enviamos ao PostHog nomes, endereços de e-mail, conteúdo digitado em formulários, URLs de referência completas nem endereços IP brutos, e não usamos cookies de publicidade.
Também usamos o Vercel Web Analytics para contar visualizações de página por página, site de origem, país, tipo de dispositivo e navegador. Ele não usa cookies, reconhece uma visita apenas por um hash da solicitação que é descartado após 24 horas e nos fornece somente estatísticas agregadas.
Solicitações e pedidos. Quando você entra em contato conosco ou pede uma demonstração, guardamos seu nome, organização, endereço de e-mail e mensagem para podermos responder. Quando uma organização encomenda um Koine Station, processamos o nome, o número de telefone e o endereço de entrega da pessoa de contato, além dos detalhes do pedido necessários para enviar, faturar e dar suporte ao equipamento.
Diagnóstico técnico. Mantemos registros limitados de reprodução, conexão, roteamento de áudio e desempenho para diagnosticar problemas, como se o áudio começou ou travou e quanto áudio foi armazenado em buffer. Esses registros podem incluir um código de sessão e o contexto do dispositivo ou da conta. Os campos do evento de diagnóstico não contêm áudio de microfone nem texto de transcrição. Essa telemetria técnica é separada das gravações de áudio e da análise de produto; a ausência de um SDK de relatório de falhas não significa que nenhum dado de diagnóstico é coletado.
Como usamos as informações
Usamos dados para rodar a tradução ao vivo, encaminhar legendas e áudio aos ouvintes, sincronizar histórico e notas, fornecer respostas de IA e artefatos de revisão, gerenciar assinaturas, impedir abusos, prestar suporte, melhorar a confiabilidade e cumprir obrigações legais.
Solicitações de evento grátis. Quando uma organização solicita seu evento grátis, verificamos se é uma organização real. Uma verificação automática pode consultar as informações públicas da própria organização, como o site e listagens públicas, usando a OpenAI com pesquisa na web. Ela recebe o nome, o site, a cidade e o domínio de e-mail da organização, nunca o nome de quem solicita, e não pesquisa pessoas físicas. Uma pessoa revisa tudo sobre o que a verificação não tem certeza. Guardamos essas anotações por 12 meses, ou mais se a organização se tornar cliente.
Bases legais
Tratamos dados de conta, evento, conteúdo salvo e assinatura quando necessário para prestar o serviço ou cumprir um contrato com você ou com uma organização. Baseamo-nos no consentimento para o compartilhamento opcional de conteúdo selecionado com provedores de IA terceiros e onde o consentimento for exigido para gravações ou recursos semelhantes. Baseamo-nos em interesses legítimos para proteger o serviço, impedir fraude e abuso, diagnosticar incidentes individuais de suporte e manter a confiabilidade, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos. Tratamos registros limitados quando necessário para cumprir obrigações tributárias, contábeis, de proteção ao consumidor ou outras obrigações legais.
Chamada por telefone opcional. Se você usar o complemento separado de Chamada por telefone, processamos o número de telefone de destino, os idiomas selecionados, a escolha de identificador de chamadas, o status e o horário da chamada, os registros de data e hora do consentimento, e os identificadores da operadora necessários para fazer, proteger, medir e solucionar problemas da chamada. Um identificador de chamadas pessoal precisa ser verificado pela Twilio antes que o Koine possa apresentá-lo; o Koine armazena o número verificado e o identificador de recurso da Twilio. O número compartilhado do Koine está disponível apenas para organizações que o Koine aprovou explicitamente, e o destinatário ouve o nome da organização aprovada antes de decidir se continua.
Em uma conversa de Chamada por telefone, a Twilio conduz o trecho telefônico e o áudio do microfone é processado pela OpenAI ou pelo Google Gemini para fornecer a tradução ao vivo. Antes que qualquer microfone seja aberto, o destinatário ouve quem está ligando, que o áudio será processado por esses provedores de IA terceirizados, que a tradução por IA pode cometer erros, e as opções disponíveis. O destinatário precisa pressionar 1 para consentir. Pressionar 9 encerra a chamada e bloqueia futuras chamadas do Koine daquele número verificado ou organização aprovada para o número do destinatário.
IA e processadores terceirizados
Dependendo do recurso, os dados podem ser processados pelos seguintes provedores de serviço: Railway, que retransmite o áudio ao vivo por meio de seus servidores em Amsterdã, Países Baixos; Supabase, para autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos em Estocolmo, Suécia; Vercel, que serve nossos sites e executa nossas páginas de entrada em Estocolmo; Amazon Web Services (Amazon SES) em Estocolmo, para e-mails da conta e do serviço; Cloudflare, que encaminha os e-mails enviados aos nossos endereços getkoine.com; Cal.com, quando você agenda uma chamada conosco; Stripe, Apple e Google Play para cobrança, e Apple e Google para login com essas contas; Twilio para verificação opcional de número de telefone e chamadas por operadora; OpenAI e Google (incluindo o Google Gemini) para transcrição, tradução e fala traduzida; Anthropic e ElevenLabs para respostas de IA, resumos e áudio gerado; e PostHog, hospedado na UE, para análise de produto e do site. Enviamos apenas as informações necessárias para o recurso selecionado.
Antes que as notas, o texto da transcrição, os destaques, os versículos ou as perguntas selecionados pelo ouvinte — ou quaisquer fotos pessoais que ele tire durante um culto — sejam enviados a um provedor de IA terceiro (que pode descrever uma foto e gerar um embedding numérico para que ela seja pesquisável junto com notas e versículos), o app identifica os provedores possíveis, explica o que será compartilhado e pede permissão explícita. A foto permanece só no dispositivo do ouvinte até essa permissão. Recusar não impede entrar, ouvir, tirar fotos no dispositivo nem usar recursos sem IA. A permissão pode ser retirada em Configurações da conta; o app pedirá de novo antes de um pedido posterior de IA.
Exigimos que os provedores que processam dados pessoais para o Koine os usem só para o serviço acordado, apliquem segurança e confidencialidade adequadas e ofereçam proteção compatível com esta política e a lei aplicável.
Os ouvintes podem denunciar uma resposta de IA no app. Retemos o texto denunciado e detalhes técnicos limitados para revisão de segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço. Denúncias feitas com sessão iniciada são excluídas com a conta do ouvinte. Nas denúncias sem conta, não retemos identificadores de evento ou de chat e substituímos o identificador de dispositivo gerado pelo app por um valor pseudônimo unidirecional.
Gravações e retenção
As gravações de áudio não são criadas por padrão. Os organizadores escolhem se as transcrições, gravações e o acesso a replays do evento ficam somente ao vivo, temporários ou salvos. O recurso de Chamada por telefone não cria uma gravação da chamada; sua sessão de tradução ao vivo é temporária. Os metadados de chamadas telefônicas devem expirar após 90 dias. Um registro de bloqueio de destinatário mantém o número de destino e o escopo do bloqueio pelo tempo necessário para respeitar o bloqueio do destinatário; um destinatário pode nos pedir para removê-lo em hello@getkoine.com. O conteúdo de evento salvo é mantido até que o organizador o exclua, o período de retenção configurado expire, ou ele deixe de ser necessário para prestar o serviço. Notas, destaques, chats e materiais de revisão do ouvinte permanecem na conta do ouvinte até que ele os exclua ou exclua a conta. Registros de segurança e suporte são mantidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para resolver o incidente, proteger o serviço ou estabelecer reivindicações legais. Registros de transações e conformidade são mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável de contabilidade, impostos e defesa do consumidor.
Cookies e armazenamento local
Compartilhamento
Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos dados com provedores de serviço apenas para operar o Koine, processar pagamentos, prestar suporte, cumprir a lei ou proteger o serviço e seus usuários.
Suas escolhas e exclusão da conta
Você pode sair, limpar cultos salvos localmente, excluir destaques ou chats individuais quando disponível e retirar a permissão de compartilhamento de dados com IA em Configurações da conta. No app móvel Koine, abra Biblioteca, depois o ícone de engrenagem, depois Sua conta, depois Excluir conta, para excluir a conta sem falar com o suporte. Organizadores podem excluir dados da conta nas configurações do console do organizador. Se não puder usar o app, envie e-mail para hello@getkoine.com do endereço da sua conta com o assunto “Delete my Koine account” e excluiremos a conta e seus dados em até 30 dias. Excluir uma conta de ouvinte remove o perfil, registros de eventos salvos, destaques, notas, chats, fotos pessoais privadas, artefatos e áudio de revisão gerados, estado de faturamento e denúncias de segurança ligadas à conta dos sistemas ativos, salvo informações limitadas que devemos manter por obrigações legais ou financeiras. Assinaturas da App Store ou do Google Play devem ser canceladas à parte na conta da loja aplicável; o app oferece uma ação direta de gestão de assinatura.
Seus direitos de privacidade
Conforme a lei aplicável, você pode pedir acesso, correção, exclusão, restrição ou uma cópia portátil dos seus dados pessoais, e pode se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento lícito anterior. Envie um pedido para hello@getkoine.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de concluir um pedido.
Se você achar que seus dados foram tratados de forma ilícita, entre em contato conosco primeiro para investigarmos. Você também tem o direito de reclamar à Autoridade Norueguesa de Proteção de Dados (Datatilsynet) ou à sua autoridade supervisora local.
Segurança
Usamos controles de acesso, armazenamento privado, links de gravação de curta duração e chaves de provedores no servidor. Nenhum serviço online garante segurança perfeita, mas trabalhamos para proteger os dados e limitar o acesso ao necessário.
Crianças e escolas
O Koine pode ser usado em escolas ou eventos familiares. As organizações são responsáveis por dar avisos adequados e obter qualquer autorização exigida para crianças, gravações, replays e transcrições. Contas de ouvinte e recursos pagos do Intelligence devem ser usados só por quem pode validamente concordar com o serviço ou com autorização de pai, responsável ou organização competente, quando exigido.
Processamento internacional
O áudio ao vivo é retransmitido por Amsterdã, Países Baixos, e as contas são armazenadas em Estocolmo, Suécia. O reconhecimento de fala e a tradução são feitos pela OpenAI e pelo Google, e as respostas de IA e o áudio gerado pela Anthropic e pela ElevenLabs, que podem processar dados fora do EEE. O Koine e seus provedores podem processar dados na Noruega, em outros pontos do Espaço Econômico Europeu e em outros países. Quando dados pessoais são transferidos para fora do EEE, usamos um mecanismo lícito de transferência quando exigido, como uma decisão de adequação, as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia ou outra salvaguarda válida. Compromissos de hospedagem ou transferência específicos da organização constam do acordo aplicável.
Contato
Controlador: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Perguntas ou pedidos de privacidade podem ser enviados para hello@getkoine.com ou por meio de contato.